Na Núcleo Agro, queremos que você tenha total satisfação com suas compras. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
Desistência ou arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Troca por defeito: até 30 dias corridos para produtos com defeito aparente ou de funcionamento.
Produto incorreto: caso receba um item diferente do solicitado, entre em contato imediatamente.
Para que a solicitação seja aceita, é necessário que o produto:
Não tenha sido instalado, usado ou modificado;
Esteja em perfeitas condições, com embalagem original e nota fiscal;
Contenha todos os acessórios, etiquetas e componentes recebidos;
Seja enviado com uma breve explicação do motivo da devolução.
⚙️ Atenção: produtos com sinais de uso, montagem ou avarias não poderão ser trocados ou reembolsados.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento por um dos canais abaixo:
📧 E-mail: [[email protected]]
📞 Telefone/WhatsApp: [19-99356-3148]
Informe:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos ou vídeos do produto (se aplicável).
Após análise, enviaremos as instruções para coleta ou envio do produto.
Quando a troca ou devolução ocorrer por erro da Núcleo Agro (ex: produto incorreto, defeito de fabricação), nós arcamos com o frete.
Em casos de desistência ou troca por engano do cliente (ex: peça incompatível com o equipamento), o frete de devolução e reenvio é de responsabilidade do comprador.
Para compras pagas via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora, podendo levar de 1 a 2 faturas.
Para pagamentos via Pix, boleto ou transferência, o reembolso será realizado na mesma conta do comprador em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.
Peças com defeito após o prazo de 30 dias deverão ser encaminhadas à assistência técnica do fabricante, conforme as orientações de garantia do produto.
🔩 Caso precise de suporte técnico para identificar o componente correto antes da compra, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Em caso de dúvidas ou suporte, entre em contato:
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